Comissão de Coordenação e Desenvolvimento Regional do Norte

O Centro de Competências Regional do Norte, em parceria com o IGAP - Instituto de Gestão e Administração Pública, promove novas ações de formação gratuitas e presenciais para técnicos municipais e colaboradores da Região Norte.

1️⃣ Qualidade Cadastral 360º – Dados, Processos e Serviços

• Porto - 18 e 19 de setembro | 25ECN006
• Viana do Castelo - 9 e 10 de outubro | 25ECN007
• Mirandela - 16 e 17 de outubro | 25ECN008
• Amarante - 30 e 31 de outubro | 25ECN009

Objetivo: Desenvolver competências na gestão da qualidade cadastral, desde a informação geográfica até aos processos e serviços, promovendo rigor, confiança e fiabilidade no registo.

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2️⃣ Gestão de Conflitos no Relacionamento com o Público

• Porto - 25 de setembro | 25ECN010
• Vila Real - 28 de outubro | 25ECN011

Objetivo: Otimizar o atendimento ao público, com estratégias para gerir conflitos, reclamações e objeções, promovendo uma comunicação clara, útil e assertiva.

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Participação gratuita, mas sujeita a inscrição prévia e obrigatória em www.igap.pt.